Sabre Mosaic™ Agency Workspace

Để phù hợp với nguyên tắc định hướng thành công của khách hàng, chúng tôi đặt mục tiêu làm cho sản phẩm của mình dễ bán và dễ mua hơn. Hiện nay các danh mục sản phẩm của chúng tôi được hợp nhất trên một nền tảng duy nhất – Sabre Mosaic™ Agency Workspace.

Quy trình làm việc sáng tạo nhất trên mọi phương diện cho phép trải nghiệm khả năng đặt dịch vụ mạnh mẽ, khám phá khả năng hiển thị dữ liệu, nội dung phong phú như các trang web du lịch, đồng thời vẫn có khả năng sử dụng câu lệnh trên màn hình xanh truyền thống.

Agency Workspace có thể truy cập thông qua phiên bản chạy trên trình duyệt “srw.sabre.com” mà không cần cài đặt cục bộ. Nền tảng này cung cấp khả năng truy cập song song vào nội dung NDC, hãng giá rẻ (LCC) và nội dung truyền thống tương tự như ứng dụng desktop.

Điều này giúp các đại lý du lịch duy trì đội ngũ làm việc linh hoạt, phù hợp với môi trường làm việc từ xa, đồng thời đảm bảo hiệu suất ổn định trên các nền tảng Windows, Mac và web.

GIAO DIỆN QUEN THUỘC VÀ DỄ SỬ DỤNG CHO NGƯỜI DÙNG

Giao diện đồ họa sẵn có trong 10 ngôn ngữ cung cấp trải nghiệm trực quan với thông tin chi tiết, giúp các nhân viên tư vấn ở mọi cấp độ kinh nghiệm có thể dễ dàng đưa ra lựa chọn thích hợp cho khách hàng.

Được thiết kế cho bất kỳ cấp độ kỹ năng nào, nên giao diện mới giúp tăng tốc quy trình làm việc thông qua với các các phím tắt, chú giải công cụ, tự động điền trước dữ liệu, xử lý lỗi ngôn ngữ, …Các chuyên viên tư vấn có thể thể hiện chuyên môn của mình như các chuyên gia du lịch.

Sabre Mosaic™ Agency Workspace tích hợp Thanh công cụ hỗ trợ quyết định (Decision Support Bar), cho phép chuyên viên du lịch truy cập nhanh các dữ liệu phân tích và xu hướng thị trường ngay trong quá trình làm việc mà không cần tìm kiếm từ các nguồn bên ngoài. Một trong những tiện ích nổi bật là Fare Trend, cung cấp biểu đồ thể hiện mức giá vé thấp nhất trong hai tuần gần nhất, giúp chuyên viên dễ dàng tư vấn thời điểm đặt vé tối ưu cho khách hàng. Đồng thời, công cụ còn hỗ trợ trả lời các câu hỏi về ngày khởi hành thay thế, xu hướng biến động giá và các lựa chọn phù hợp khác, từ đó nâng cao chất lượng tư vấn, gia tăng tỷ lệ chốt đơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Agency Workspace tích hợp và hồ sơ khách hàng (Profile) được tự động điền sẵn vào quy trình làm việc, giúp chuyên viên tư vấn nhanh chóng nắm bắt các sở thích và thói quen đặt dịch vụ của khách như chuyến bay, khách sạn hay thuê xe mà không cần phải khai thác lại thông tin nhiều lần. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giảm thiểu việc nhập liệu thủ công, đảm bảo hiệu suất và độ chính xác cao, giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

Các hãng hàng không cho ra mắt các gói giá “Branded fares” và bán các tiện ích bổ sung “Ancilliaries” ra thị trường. Agency Workspace giúp đơn giản hóa toàn bộ quy trình tư vấn và bán hàng. Nền tảng hiển thị đầy đủ các tùy chọn Branded Fares, đồng thời cho phép lưu và so sánh các mức giá chỉ với một cú nhấp chuột.

Bên cạnh đó, các dịch vụ bổ sung như hành lý, chọn chỗ ngồi, suất ăn hay các tiện ích khác được tích hợp trực tiếp ngay trong quá trình tìm kiếm và báo giá (shopping & pricing). Điều này không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn góp phần gia tăng doanh thu và mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho khách hàng.

Thêm vào đó, Agency Workspace tăng tốc quá trình làm quen bằng cách Booker có thể linh hoạt thao tác đồng thời giữa câu lệnh (Manual Command) và giao diện mặt nạ (Graphical View), giúp xử lý công việc nhanh chóng mà không cần tra cứu hay ghi nhớ các câu lệnh phức tạp.

Trip Proposal mang đến trải nghiệm báo giá hiện đại, cho phép chuyên viên tư vấn xây dựng và quản lý nhiều phương án hành trình, báo giá một cách linh hoạt. Tất cả đề xuất được lưu trữ trên hệ thống, dễ dàng truy xuất, chỉnh sửa và chia sẻ với khách hàng dưới định dạng chuyên nghiệp. Sau khi khách hàng chốt phương án phù hợp, nhân viên tư vấn có thể nhanh chóng xác thực giá và chuyển đổi đề xuất thành đặt chỗ chỉ bằng một cú nhấp chuột, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả bán hàng.

KÍCH HOẠT NỀN TẢNG

Khác biệt về thiết kế, Sabre Mosaic™ Agency Workspace cung cấp quyền truy cập vào các công nghệ mới nhất trong nền tảng Sabre như Sabre Mosaic™ Bargain Finder Max, Sabre Mosaic™ NDC, Sabre Mosaic™ Lodging, kết nối chuyên viên tư vấn với nguồn nội dung thông tin phong phú, khả năng bán hàng mới và luôn đi đầu trong xu hướng của ngành du lịch.

“Sabre Mosaic™ Air Shopping” trả về tới 200 kết quả trong một phản hồi, Booker có thể tìm kiếm giá vé thông qua tab "Shop Fares" trong Air Module (còn gọi là Low Fare Shopping). Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng tính năng "Shop Flights" trong Air Module, tập trung vào việc tìm kiếm chuyến bay và lịch trình, đồng thời hiển thị một mức giá đề xuất chính.

Agency Workspace cho phép hiển thị hình ảnh, video và nội dung mô tả sản phẩm ngay trong quy trình làm việc, giúp nhân viên tư vấn giới thiệu và bán các sản phẩm hàng không, khách sạn và thuê xe một cách trực quan, hiệu quả hơn."

Branded Fares giúp chuyên viên tư vấn dễ dàng so sánh các lựa chọn giá vé thông qua hình ảnh và mô tả trực quan, từ đó tăng cơ hội bán thêm và bán chéo."

Dữ liệu đa dạng tích hợp đa nguồn: Kiến trúc Agency Workspace kết nối nhiều nguồn khác nhau bao gồm NDC, LCC, Air và Non Air để đảm bảo khách hàng của chúng tôi luôn có giá và dịch vụ tốt nhất, tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo cho chiến lược kinh doanh của Qúy đại lý.

Cho phép tùy chỉnh

• Tận dụng các công cụ và nội dung sẵn có trong  Agency Workspace, giúp giảm chi phí và công sức phát triển riêng.
• Giao diện thân thiện, linh hoạt tùy chỉnh theo nhu cầu và kinh nghiệm của từng chuyên viên tư vấn.
• Thanh Decision Support Bar cung cấp dữ liệu và bộ lọc thông minh, hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn.
• Agency Workspace SDK cho phép phát triển và tích hợp ứng dụng trực tiếp vào môi trường làm việc, giúp tăng năng suất và doanh thu.
• Kết nối và tự động hóa nhiều quy trình trên cùng một nền tảng, giảm thao tác thủ công.
• Các Widget hiển thị thông tin mở rộng liên kết động với quy trình làm việc của chuyên viên tư vấn, hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán thêm và bán chéo.

Trong quá trình sử dụng Sabre Mosaic™ Agency Workspace, nếu Quý Đại lý có vướng mắc vui lòng liên hệ bộ phận Trợ giúp 1B như sau:

Helpdesk HAN

Tel : 024-39431975 EXT 1

Hotline: 0913234324

Email : helpdesk@han.sabretn.vn

Helpdesk SGN

Tel : 028-36226628 EXT 1

Hotline: 0903373764

Email : helpdesk@hcm.sabretn.vn