Giới thiệu về Công Cụ Đổi Vé Không Tự Nguyện Khi Chuyến Bay Thay Đổi
Trong thời đại công nghệ số, việc di chuyển bằng đường hàng không trở nên phổ biến và thuận tiện hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, không ít hành khách gặp khó khăn khi chuyến bay của họ bị thay đổi do lý do khách quan như thời tiết, kỹ thuật hoặc điều chỉnh lịch trình của hãng hàng không. Để giúp các đại lý dễ dàng hơn trong việc xử lý những thay đổi này, Sabre cung cấp chức năng đổi vé không tự nguyện do hãng Hàng Không thay đổi lịch bay (Schedule change) như một giải pháp nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
1. Khái niệm Đổi Vé Không Tự Nguyện Là Gì?
Một hành trình bay thuận lợi và tốt đẹp luôn là ưu tiên hàng đầu của các hãng Hàng không. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chuyến bay của hành khách có thể bị thay đổi bởi những nguyên nhân bất khả kháng dẫn tới hành khách phải thay đổi lịch trình bay ban đầu.
➢Khi có thay đổi lịch bay, Hãng sẽ gửi thông báo về sự thay đổi này ở trường thông tin SSR và chặng bay mới. Booking chuyển vào Queue Schedule change.
➢Đại lý cần kiểm tra quy định và tuyệt đối tuân thủ hướng dẫn của hãng Hàng không trước khi làm đổi vé do thay đổi lịch bay.
2. Lợi ích của công cụ Đổi Vé Không Tự Nguyện Khi Chuyến Bay Thay Đổi
- Tiết kiệm thời gian: Cung cấp giải pháp tiết kiệm thời gian, đảm bảo tính chính xác, nâng cao năng suất và giảm lỗi nghiệp vụ trong quá trình đổi vé.
- Dễ dàng thao tác: Quá trình đổi vé đơn giản chỉ trong vòng 2 thao tác, áp dụng cho cả vé chưa sử dụng và vé đã sử dụng một phần.
- Chi tiết giá vé và thuế từ vé cũ sẽ tự động được chuyển sang vé mới và các chi tiết sau được tự động thêm vào:
“ S- “ đầu dòng tính giá (Fare Calculation) để chỉ chuyến bay đổi không tự nguyện từ khách hàng.
“ SKCHG ” đầu dòng ô Endorsement.
- Cho phép bổ sung thông tin Tourcode hoặc Endorsement
3. Cách sử dụng công cụ Đổi Vé Không Tự Nguyện Khi Chuyến Bay Thay Đổi
Thông thường, các Hãng hàng không đã gửi thông báo thay đổi lịch bay với thông tin chuyến bay mới, xác nhận lịch bay mới.
Bước 1: Kiểm tra thay đổi chuyến bay: Xem thông tin chi tiết về thay đổi chuyến bay và các lựa chọn thay thế.
Bước 2: Xác nhận lịch bay mới, lệnh EWR
Bước 3: Đổi vé: Đại lý tiến hành đổi vé bằng DUY NHẤT MỘT CÂU LỆNH và hoàn tất quá trình đổi vé.
4. Lưu ý khi sử dụng công cụ Đổi Vé Không Tự Nguyện Khi Chuyến Bay Thay Đổi
Đại lý cần kiểm tra chính sách đổi vé của từng hãng hàng không để biết về các khoản phí hoặc điều kiện áp dụng.
- Đại lý cần kiểm tra quy định và tuyệt đối tuân thủ hướng dẫn của hãng Hàng không trước khi làm đổi vé do thay đổi lịch bay.
- Lưu ý: Đổi vé Schedule Change chỉ áp dụng cho các vé xuất Auto. Không áp dụng Đối với vé xuất NET REMIT và các vé không xuất tự động.
Công cụ Đổi vé Không Tự Nguyện Khi Chuyến Bay Thay Đổi là một bước tiến quan trọng giúp các đại lý linh hoạt hơn khi xử lý vé trong trường hợp có thay đổi về lịch trình bay. Với những tiện ích vượt trội, công cụ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác, nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ mang lại nhiều cơ hội bán hàng và tăng doanh thu hơn cho các đại lý.
Để biết thêm chi tiết về sản phẩm vui lòng liên hệ:
Công ty cổ phần Sabre Việt Nam - Tòa nhà VN3 số 200 Nguyễn Sơn, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội
Helpdesk HAN
Tel : 024-39431075 EXT 1
Hotline: 0913234324
Email : helpdesk@han.sabretn.vn
Helpdesk SGN
Tel : 028-36226628 EXT 1
Hotline: 0903373764
Email : helpdesk@hcm.sabretn.vn