Sabre Automated Exchange - Đổi vé tự động là gì?
Đây là quy trình đổi vé tự động có liên quan đến việc áp dụng Rule Category 31 (Voluntary Changes) do Airlines cập nhật vào giá.
Sử dụng quy trình đổi vé thông qua các mặt nạ đơn giản, chỉ dẫn cho người sử dụng cách thực hiện đổi vé
Nhanh chóng, chính xác tính toán chi phí vé đổi bằng cách so sánh giá vé, thuế, phí giữa vé cũ với vé mới
Sabre Automated Exchange đem lại ưu thế gì cho đại lý ?
Tối ưu hóa năng suất công việc nhờ mức độ tự động hóa cao làm cho quy trình đổi vé được thực hiện nhanh chóng, tiện lợi
Tốc độ nhanh và độ chính xác cao giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Giảm bớt yêu cầu hướng dẫn đổi vé cho nhân viên Ticketing do quy trình và việc tính toán được tự động hóa
Giảm bớt yêu cầu trao đổi với Hãng trong khi xử lý đổi vé,cho phép đại lý xử lý công việc 24x7
So sánh giữa Quy trình đổi vé thông thường và Quy trình đổi vé tự động của Sabre Automated Exchange
Quy trình đổi vé thông thường cần thực hiện 7 bước
Tuy nhiên với Quy trình đổi vé tự động của Sabre Automated Exchange chỉ cần thực hiện 4 bước
Điều kiện áp dung Sabre Automated Exchange
Đại lý xuất vé gốc hoàn toàn bằng giá Auto Published Fares được Airlines cập nhật Rule Category 31 (Voluntary changes)vào giá
Có thể sử dụng đổi vé tự động cho cả các trường hợp: vé xuất giá NET (Category 35), vé IT, vé có Commission, vé đổi thu phí vào thuế, vé đổi thu phí bằng EMD, vé đổi thừa tiền được hoàn trả
Hiện tại rất nhều Airlines đã cập nhật giá có Rule Category 31 như: EK, NH, CX,SQ, AA, DL, QR, TK, AF, AI, UA, SU…
Tuy nhiên, trong quá trình đổi vé tự động Đại lý cần đặc biệt lưu ý:
Không phải các hãng file giá có Rule Category 31 thì tất cả giá của hãng đó đều có Category 31
Đại lý cần kiểm tra điều kiện giá vé gốc trước khi tiến hành đổi vé tự động
Những trường hợp xuất vé bằng giá Auto-Published Fares(với dấu hiệu FCI 4 trên mặt vé), nhưng KHÔNG có Rule Category 31, trong quá trình đổi tự động Screen 30 sẽ có thông báo “Guarantee reissue price not applied – Verify fares/taxes/fees”
Trường hợp Đại lý vẫn xuất đổi tự động, Đại lý phải chịu trách nhiệm kiểm tra giá vé đổi, vì hệ thống 1B không guarantee giá đó
Cần kiểm tra kỹ phần tính toán tự động giá vé đổi trong bước hiển thị Price Quote Reissue (*PQR) trước khi thực hiện lệnh Reissue W¥PQR<line number>
Đổi vé tự động cho phép hiệu chỉnh các chi tiết như:Fee, Tax, Commission, Tourcode, Baggage, Endorsement (nếu cần thiết)
Tuy nhiên, Đại lý phải chịu trách nhiệm kiểm tra vé đổi, vì hệ thống 1B không guarantee giá vé có chỉnh sửa
Không thực hiện đổi vé tự động nếu vé gốc xuất Net Remit Ticketing (đối với các loại giá đặc biệt như giá Labour, cô dâu, Corporate, Adhoc….), hoặc vé có hành trình dài phức tạp.
(Lịch đào tạo và kích hoạt Sabre Automated Exchange sẽ được gửi tới Đại lý theo thời gian Sabre VN sắp xếp, xin vui lòng đăng ký booker tham dự để có khóa học chuyên sâu hơn về sản phẩm)
Các yêu cầu trợ giúp chức năng Sabre Automated Exchangevui lòng liên hệ với Bộ phận Helpdesk-Sabre Việt Nam với các số điện thoại liên hệ như sau:
Tại Hà nội : (024) 39431975 EXT 1
Tại TPHCM : (028) 36226628 EXT 1